환불 규정은 숙박플랜에 따라 변경될 수 있습니다.
연박 및 얼리버드 할인을 받을 경우 환불이 불가할 수 있습니다.
플랜에 따라 취소가 불가능한 경우도 있으니, 예약 시 플랜 환불 규정을 반드시 확인하시기 바랍니다.

연박 / 얼리버드 할인 혜택 적용 시

• 모든 취소 및 환불은 스테이에 서면으로 통보된 날을 기준으로 합니다.
• 서면 통보까지 최소 2일 이상이 소요됩니다.
• 위약금 발생 기간 내 확정된 예약을 취소할 경우, 4% 수수료를 제외한 금액이 환불됩니다.
• 옵션 변경에 의한 부분 환불은 4% 수수료를 제외한 금액이 환불됩니다.

• 숙박권의 재판매를 비롯하여 양도, 양수, 교환을 금지합니다.

• 스테이폴리오에서 제공하는 안내사항 및 서비스 내용은 호시노야 현지 상황에 따라 변동될 수 있습니다.
• 일본 20여 곳의 지자체에서 관광진흥을 목적으로 호텔숙박세를 징수하고 있습니다. 체크인 시 1인 1박 기준 최대 1,000엔의 숙박세를 요구할 수 있습니다.
• 객실은 임의배정됩니다. 특정 객실 지정은 불가능합니다.
• 도착 시간을 호텔 측에 미리 알려야 시간에 맞춘 체크인 시간이 보장됩니다.
• 체크인 시 유효한 정부 발행 포토ID(여권)가 필요합니다.

• 호시노야 교토에서만 누릴 수 있는 특별한 경험을 하고 싶으시다면, 보트 이용을 추천드립니다.
  교토역에서 택시를 이용하여 도게츠교 끝에 위치한 Hoshinoya Kyoto Funamachiai에 도착하면 호시노야 보트 서비스가 마련되어 있습니다.
  • 보트 서비스
    보트 운영시간 :
  • 하절기(3월-10월): 9:30AM -18:00PM
  • 동절기(11월-2월): 9:30AM-17:30PM
• 따로 예약을 진행하지 않아도 됩니다.
  보트 운영은 날씨와 강물 상태에 따라 변동될 수 있으며 변동이 생길 경우 호텔 차로 호시노야 교토까지 모십니다.

• 차로 오실 경우는 아라시야마 지역이나 시내 주차장을 이용해 주시기 바랍니다. 큰 짐을 가지고 계신 경우에는 '호시노야 교토 후나마치아이' 주변까지 차로 오셔서 짐을 맡길 수 있습니다.

• 저희 시설은 전구역 금연입니다.