환불 규정은 숙박플랜에 따라 변경될 수 있습니다.
연박 및 얼리버드 할인을 받을 경우 환불이 불가할 수 있습니다.
플랜에 따라 취소가 불가능한 경우도 있으니, 예약 시 플랜 환불 규정을 반드시 확인하시기 바랍니다.

얼리버드 할인 혜택 적용 시

• 모든 취소 및 환불은 스테이에 서면으로 통보된 날을 기준으로 합니다.
• 서면 통보까지 최소 2일 이상이 소요됩니다.
• 위약금 발생 기간 내 확정된 예약을 취소할 경우, 4% 수수료를 제외한 금액이 환불됩니다.

• 숙박권의 재판매를 비롯하여 양도, 양수, 교환을 금지합니다.

• 스테이폴리오에서 제공하는 안내 사항 및 서비스 내용은 카이 현지 상황에 따라 변동될 수 있습니다.

• 일본 20여 곳의 지자체에서 관광진흥을 목적으로 호텔숙박세를 징수하고 있습니다. 체크인 시 1인 1박 기준 최대 1,000엔의 숙박세를 요구할 수 있습니다.

• 체크인 시 유효한 정부 발행 포토ID(여권)가 필요합니다.
• 객실은 임의 배정됩니다. 특정 객실 지정은 불가능합니다.
• 5개 이상의 룸 예약은 단체예약으로 간주하며 금액이 달라질 수 있습니다.
• 침구나 비품, 시설 등에 심각한 오염, 파손 및 분실이 발생한 경우 변상비가 청구됩니다.
• 협의가 이뤄지지 않은 상업 사진 및 영상 촬영(광고용, 제품 사진, 쇼핑몰, SNS 마켓 포함), 드론 촬영은 불가합니다.

• 레스토랑
  아소오악이 한눈에 들어오는 개방감 넘치는 식당입니다. 물들어가는 풍경을 바라보면서 계절 식재료를 듬뿍 사용한 가이세키 요리를 즐겨보세요.
• 칼데라 바
  카이 아소의 오리지널 칵테일 '소주 모히토'와 이 지역의 감귤 '데코퐁'이 들어간 무알콜 음료 '데코퐁 소다'를 무료로 제공합니다. 1인당 한 개씩 준비된 키트로 칼데라가 만들어지기까지의 과정을 체험하실 수도 있습니다.

• 온천
  전 객실 테라스에 마련된 노천탕에 몸을 담그고 온천을 즐겨보세요. 숲에 파묻힌 듯, 푸르른 녹음으로 둘러싸인 이 곳에서는 자연과 하나가 된 것같은 기분을 느낄 수 있습니다.
• 도서관
  지역의 역사와 문화, 자연, 공예에 관련한 책과 함께 맛있는 커피를 즐길 수 있습니다.
• 기념품샵
  지역 전통공예품과 과자 등 다양한 기념품이 준비되어 있습니다.